FAQ sur nos sorties en mer St Raphael et Fréjus

Premièrement vous prenez le temps de parcourir les pages de nos promenades en mer au départ de Saint Raphael et Fréjus. Une fois que vous avez fait votre choix parmi nos excursions, suivez et remplissez pas à pas le formulaire de réservation.

Ensuite vous arriverez sur le portail bancaire sécurisé de notre partenaire afin de procéder au règlement. Soyez vigilant sur les dates et horaires que vous aurez sélectionnés. Nous ne sommes pas responsable des mauvaises manipulations que vous pouvez faire lors de la prise de réservation.

Vous souhaitez régler par carte bancaire, chèque ou espèce votre sortie en mer dans les calanques de l'esterel ? Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

• Carte bancaire sur notre site internet en complétant le formulaire de réservation ( conseillé )
• Carte bancaire le jour de l'embarquement avec le capitaine via son TPE
• Chèque à l'orde de la société Sea West le jour de l'embarquement à remettre au capitaine
• Espèces le jour de l'embarquement à remettre au capitaine
• Chèque vacances accepté à hauteur de 50% de la somme totale des billets
• Chèque vacances électronique accepté à hauteur de 50% de la somme totale des billets

Nous faisons partie du réseau ANCV, à ce titre nous acceptons les chèques vacances qui sont des titres nominatifs et prépayés. Nous demandons que le nom renseigné lors de la réservation pour les calanques de Fréjus et Saint Raphaël soit identique à celui du chèque.

Attention les promenades en mer Sea You Sun n’acceptent les chèques vacances qu'à hauteur de 50 % du montant total de la réservation. Merci pour votre aimable compréhension. Si vous avez besoin d'informations complémentaires sur ce sujet, contactez notre service commercial au 04.83.73.92.03

Les conditions météo ont un impact direct sur le confort et la sécurité de nos passagers, c'est un facteur que nous ne maîtrisons pas. Nous consultons régulièrement, voire plusieurs fois par jour les différents bulletins météo marine que nous avons à disposition. Nous essayons d'interpréter au mieux ces éléments pour vous prévenir le plus rapidement possible en cas d'annulation ou de report.

La météo se dégrade et Sea You Sun maintient; c'est que nous estimons que malgré quelques gouttes ou le peu de vent annoncé nous allons passer un bon moment et que votre excursion restera mémorable.

Si les conditions ne sont pas bonnes Sea You Sun se réserve le droit d'annuler les sorties en mer vers les calanques de Saint Raphael ou Fréjus. Nous vous proposons deux possibilités :

• Le report de votre excursion en fonction des disponibilités du planning
• L'annulation et le remboursement complet de votre réservation

Vous souhaitez annuler ou reporter votre excursion avec les bateaux de Saint Raphael Sea You Sun? Aucun problème, contactez notre service commercial par mail "contact@sea-u-sun.fr" ou par téléphone au 04.83.73.92.03 au moins 48 heures avant la date de l’excursion.

Attention : Si vous souhaitez annuler totalement ou partiellement votre réservation dans les 48 heures qui précèdent la date de l’excursion, selon nos CGV la prestation est due dans son intégralité.

Pour préparer au mieux votre excursion avec les promenades en mer Sea You Sun, n'oubliez pas d'emporter avec vous :

• Crème solaire
• Casquette
• Lunettes de soleil
• Maillot de bain
• Serviette
• En fonction de la période de la saison un petit coupe vent peut être appréciable pour la sortie du matin ou de fin de journée
• Masque si vous souhaitez observer la vie sous-marine
• Bouteille d'eau pour boire à votre convenance
• N'oubliez pas de prendre de quoi immortaliser cette excursion (caméra, appareil photo, etc...)

A bord de nos bateaux vous avez la possibilité de ranger vos affaires dans les coffres sous chaque siège.

Le matin nous profitons de couleurs exceptionnelles avec une luminosité montante qui grâce à l’humidité de la nuit, fait ressortir toutes les couleurs du littoral. En suite nous finissons avec le soleil au zénith et à ce moment là, c’est la couleur des fonds marins et de la mer qui nous enchante le plus.

L’après-midi et bien c’est l’inverse.

Nous avons une préférence pour les sorties du matin et la toute dernière de la journée, la météo est plus calme et nous sommes très souvent seul à ce moment de la journée en mer.

C'est quoi le mal de mer ?

On va dire que la communication entre l'oreille interne et l'oeil est difficile sur un bateau, le cerveau n’est pas capable d’anticiper les mouvements de roulis du bateau et ne parvient pas à traiter les informations sensorielles reçues. Les bateaux Sea You Sun ont un centre de gravité bas qui atténue grandement le phénomène de roulis et donc du mal de mer. Pour prévenir un maximum les symptômes, il faut respecter la « règle des 3F » dit qu’à bord, il faut éviter le Froid, la Faim et la Fatigue !

Il faut donc que le jour de l'embarquement vous soyez parfaitement reposé et que vous ayez bien mangé. Vous êtes beaucoup à faire l'erreur de penser que si vous ne mangez pas, vous ne serez pas malade. Faux ! Il existe quelques traitements comme le Mercalm et Nausicalm à prendre au moins 30 minutes avant l'embarquement. Si cela vous arrive pendant la visite, rapprochez vous du pilote qui fera de son mieux pour vous aider.

Sea You Sun vous propose durant l'excursion, une pause dans un endroit insolite ou le capitaine aura le loisir de jeter l'ancre. C'est le moment d'échanger sur les vacances avec un bon verre de rosé bien frais à la main. Pour d'autres c'est celui du concours de plongeons et de la découverte des fonds marins. La pause rafraîchissante est un moment de détente et de partage durant laquelle vous avez la possibilité de vous baigner dans une des petites criques des calanques.

Attention : Sea You Sun n'est pas une école de plongée, ne propose pas de randonnée palmée, de snorkeling ou autres. La baignade est sous votre entière responsabilité, comme stipulé dans nos CGV en cas d'incident ou de contrôle des autorités Sea You Sun ne pourra être tenu responsable. 

Pour nous trouver, il suffit de consulter la page d’accueil en pied de page et de cliquer sur itinéraire. Faites bien attention à votre réservation, nous avons des départs journaliers du port de Fréjus et Santa Lucia.

• Si vous avez un départ avec les bateaux Sea You Sun de Fréjus : tapez sur Google map, Plan, Mappy ou encore Waze "Sea You Sun Fréjus" et suivez l’itinéraire proposé.
• Si vous avez un départ avec les bateaux Sea You Sun de Saint Raphael : tapez sur Google map, Plan, Mappy ou encore Waze "Sea You Sun saint raphael" et suivez l’itinéraire proposé.

Nous rappelons à notre aimable clientèle d'être présente à l'embarquement quelques minutes avant. En cas de retard le capitaine ne pourra pas vous attendre et Sea You Sun ne pourra être tenu responsable si vous n'avez pas embarqué. Aucun remboursement, report ou geste commercial ne pourra être exigé de la part du client. 

Que ce soit à Fréjus ou Santa Lucia, des parkings sont à proximité pour vous permettre de laisser votre véhicule.

• Si vous avez une excursion au départ de Saint Raphael avec Sea You Sun, vous pouvez vous garer directement sur le parking du port de Santa Lucia. Près de 1000 places sont disponibles pour vous accueillir, certaines étant même gratuite. Il ne vous reste plus qu'à marcher quelques mètres pour rejoindre les bateaux de Saint Raphael.
• Si vous avez une excursion au départ de Fréjus avec Sea You Sun, vous pouvez-vous garer sur le parking de la base nature.

N'hésitez pas à consulter sur notre site Internet les plans de parking qui sont mis à votre disposition.

L'équipe de pilotes Sea You Sun est constituée de professionnel de la mer étant au minimum titulaire d'un brevet de capitaine 200 UMS. Ce diplôme reconnu dans le monde entier ne peut s’acquérir qu'en ayant fait l'école de la marine marchande et en totalisant un certain nombre d'heure de navigation.

Plusieurs modules constituent ce brevet aujourd’hui très recherché :

• Formation médical de niveau 1
• CFBS (certificat de formation de base à la sécurité)
• CRO (certificat restreint d'opérateur radio)
• PSE1 ( premier secours en équipe de niveau 1 )

Nos capitaines sont également formés à la manoeuvre et à piloter dans des conditions météorologiques difficiles. Sea You Sun s'engage à recruter du personnel compétent pour la sécurité et le confort de ses passagers.

Les bateaux Sea You Sun sont des embarcations enregistrées aux commerces, plus précisément à la marine marchande. Lors de la construction, ces bateaux sont soumis à un cahier des charges et des spécificités liées aux transports de passagers. Les autorités maritimes définissent ce que les bateaux doivent embarquer à leurs bord pour subvenir à la sécurité et au premier secours. Seul un capitaine breveté* de la marine peut piloter ce type d'embarcation, en aucun cas un permis côtier ou hauturier passé en quelques jours. Assurance et RCP sont obligatoires pour pratiquer cette activité réglementée.

Chaque année le Centre de Sécurité des Navires se déplace pour contrôler les bateaux Sea You Sun, armement de sécurité, extincteur, pharmacie, gilets de sauvetage, coffre pyrotechnique, etc... Le CSN délivre ensuite un permis de navigation* d'une année qui nous autorise à naviguer avec des passagers.

* Les particuliers qui louent leur bateau avec skipper pratiquent l’exercice du transport de passagers à titre onéreux à partir d’un navire non enregistré au commerce de la marine, cela constitue une infraction grave d’exercice illégal du commandement et peut être requalifié de travail dissimulé.